什么是例外管理原则?

例外管理原则是指管理者以例外的方式来确定与其他任务相关任务的完成法则。这种方法能够可靠地帮助管理者实现他们的目标。例外管理是一种能够客观地分析和控制复杂过程的有效工具，有助于准确决策和开发可持续的过程改进。

例外管理的首要原则是能够确保输入的准确性和完整性。比如，在财务部门，财务经理应该确保只有处于特定财务范围内的交易才能进行正常处理。当出现任何超出财务范围的交易时，财务经理应该审核和核实该交易，包括其原因、风险等。

第二个原则是能够提供充分信息，以便管理者能够有效地作出决定。这包括给予充足的数据， 能够帮助决策者定位问题，并根据问题的重要性选择正确的行动解决方案。为此，管理者可以建立必要的信息收集，以避免重新收集失败的信息，并依照决策者的需求提供尽可能准确的信息。

第三个原则是能够应用规范的处理流程以及经验管理，帮助决策者区分对特定组织意义的异常和合理性。因此，规则和经验保持相结合，来确保合理性和准确性。此外，管理者还需要遵守执行规范，以确保可持续性和有效性。

最后，例外管理还要求管理者高效进行跟踪和报告，以便对例外情况进行及时跟踪，并对其进行识别和处理。因此，跟踪和报告必须设计简单，且能够收集可信赖的数据，以确保决策的合理性和准确性。

总之，例外管理原则是一种以例外的方式确定任务完成规则的管理技术，它能够帮助管理者有效实现其目标，有助于准确决策，以及实现可持续的过程改进。

例外管理原则就是要紧抓规范化管理?

所谓例外原则就是，企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项(即重要事项)的决策和监督权，如有关重大政策的决定和重要人事的任免等。泰罗指出，在例外原则之下，“经理只接受有关超过常规或标准的所有例外情况的…… 特别好和特别坏的例外情况的……概括性的、压缩的及比较的报告……以便使他有时间考虑重大政策问题并研究在他手下的重要人员的性格和合适性等问题。”

例外管理由管理学引入领导学，也就是指领导人应将主要精力和时间用来处理首次出现的、模糊随机、十分重要需要立即处理的非程序化问题。而对于决策对象反复出现的，决策者已有固定的或例行的程序来处理的问题，即常例，由于在职业经理意料之中，控制范围之内，所以，职业经理往往可以把这些常例的处理办法程序化，授权下属去处理，但并非职业经理就不处理程序化决策了。