用户想要投诉京东人工客服不作为，可以在手机上打开京东APP，然后点击右下角我的，切换到我的界面。然后再点击客服服务，接着点击下方的在线客服，输入怎么投诉客服，点击发送。此刻会有多种投诉的选项，选择你所要投诉的选项，点击即可。

01 其实在现实生活中，众多的用户发现自己遇到问题以后，想要跟客服多次沟通，但是问题一直都没有解决。要是再遇到这样的情况，建议大家到全国12315互联网平台官网进行投诉或举报。

02 去12315互联网投诉的过程也比较简单，具体的步骤：进入官网以后，点击我要投诉，阅读投诉须知内容，填写投诉单位，消费者信息和业务信息，就可以完成投诉。通常在7个工作日内得到反馈，建议用户耐心等待。

03 当然用户也可以拨打12315电话，如果此刻用户想要投诉或者举报，请按工作人员的提示回答问题，还需要说出投诉的事实理由请求，并且要说出自己的相关信息，最后耐心等待即可。

如果商家直接卖手机给未成年人的话，由于未成年人不属于具有完全独立民事行为责任的人。此刻家长可以拨打12315消费者热线，进行投诉。当然也可以直接向法院进行起诉。

01 不得不说，商家卖手机给未成年人属于效力待定的民事行为，其法定代理人拒绝追认，可以提起合同效力纠纷案民事诉讼，诉讼确认该手机买卖合同并且退还手机购买款。

02 由于未成年人不属于具有完全独立民事行为责任的人，在进行高消费的时候，商家必须考虑到其中的风险，另外还需要得到未成年人的监护人的许可。

03 目前根据中华人民共和国民法典第19条规定：限制民事行为能力的未成年人 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。